Concierge Bilingüe

Publicado el: 2025-10-21 09:41:41

Requisitos: -Ingles B1 -6 meses de experiencia en hotelería mínimo. - Sexo indistinto.

Nombre de Contacto: Nallely González

Teléfono de Contacto: +52(33) 3678-1234 Ext. 7130 / 7101

Email de Contacto: nallely_gonzalezl@grupopresidente.com

Descripción

Conocimientos:

Manejo de PC. Sumadoras, Sistema Opera. Conocimientos de hotelería. Ingles necesario. Disponibilidad para rolar turnos.

Habilidades:

Facilidad de palabra. Actitud de servicio. Dinámico. Muy responsable. Seguro de sí mismo. Correcto manejo de quejas. Pasión por el servicio al cliente.

Actividades:

Dar entrada y salida de habitaciones a todos los huéspedes, de acuerdo a los estándares establecidos por IHG, AAA y las políticas y procedimientos de Grupo Presidente. Seguimiento y apego a políticas y procedimientos. Up sell- Programa INCREMENTA. Hearbeat. GSTS.

Principales Tareas:

-Revisa las llegadas del día para asignación de habitaciones de acuerdo a las solicitudes marcadas en la misma y de acuerdo a prioridades.

- Da servicio de check in y check out de acuerdo a los estándares.

- Monitorea habitaciones pendientes para entregar a los huéspedes.

- Mantiene actualizada en forma correcta los profiles en el sistema de Opera

- Hace cambio de habitación cuando se requiere.

- Enrolar a los huéspedes en los programas de lealtad.

- Promover el up sell en todos los rubros.

- Elabora cierre de cajero.

- Asistir al subgerente en otras actividades que se le soliciten. etc.